Меню Закрыть

Правила программы лояльности «Биржа вкусов»

1.  Сокращения, термины и определения

  • Оператор – ООО «Франчайзинговые Магазины Мясницкий Ряд».
  • ПЛ, Программа – программа лояльности Оператора.
  • Сайт Программы – www.kolbasa.ru
  • Участник – физическое лицо, подтвердившее участие в Программе.
  • Привилегии Участника – специальные условия покупок в Организации, назначаемые Участнику Оператором, в виде доступа к покупке товаров из выделенного пула товаров с промо-признаками, а также возможности использования Любимого вкуса (получения скидки Х% — устанавливается Оператором – при покупке Участником выбранного им в данном месяце товара / нескольких товаров).
  • Уровень участия – статус Участника в Программе, определяющий набор доступных для него Привилегий Участника.
  • Миткоин – условная единица, используемая для расчёта Уровня участия, рассчитывается Оператором.
  • Любимый вкус – это товар, который Участник выбирает для каждого месяца в Личном кабинете или в чат-боте в мессенджерах и на который он получает скидку Y%, устанавливаемую Оператором.
  • Бонусные рубли – это деньги, которые начисляются Участнику вместо скидки на Любимый вкус, если она по техническим причинам не сработала. Бонусными рублями можно оплачивать покупки.
  • Денежный счёт – счёт, открываемый оператором ПЛ на имя участника. Денежный счёт ведётся в рублях. На Денежный счет начисляются Бонусные рубли.
  • База Данных (БД) – совокупность сведений, содержащих информацию (персональные данные, историю покупок и коммуникаций) об Участниках и картах, хранимых в информационно-технических системах Оператора.
  • Бонусный счёт – совокупность учетных и информационных данных в Базе Данных Оператора о количестве миткоинов и текущем балансе Карты.
  • Карта Участника (Карта)– пластиковая или цифровая карта Участника программы, которая выпускается в рамках ПЛ и имеет дизайн ПЛ. Карта программы служит для идентификации Участника в рамках бизнес-процессов программы лояльности. Карта содержит уникальный номер Участника, а также штрих-код, соответствующий уникальному номеру Карты. Срок действия Карты определяется сроком действия программы, её технологическими возможностями.
  • Личный кабинет (ЛК)– сервис ПЛ, позволяющий Участнику на сайте, чат-боте Программы:

— Предоставлять Оператору Анкетные данные;

— Просматривать историю операций Карте, баланс Бонусного счёта Участника.

2.  Цель программы лояльности «Биржа вкусов»

  • 2.1. Целью ПЛ является обеспечение:
    • 2.1.1. привлечения покупателей фирменных магазинов «Мясницкий Ряд» и увеличение числа постоянных покупателей,
    • 2.1.2. улучшения позиционирования бренда «Мясницкий Ряд» в условиях рынка, а также получения возможных дополнительных конкурентных преимуществ;
    • 2.1.3. ведения собственных рекламно-маркетинговых программ для покупателей фирменных магазинов «Мясницкий Ряд».

3.  Общие положения.

  • 3.1. Правила программы лояльности «Биржа вкусов» являются офертой.
  • 3.2. Физическое лицо подтверждает, что оно ознакомлено с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами в целом и обязуется их выполнять, совершая одно или несколько действий, описанных в п.3.2.1-3.2.2:
    • 3.2.1. пройдя процедуру регистрации в ПЛ согласно условиям раздела 7 настоящих правил;
    • 3.2.2. совершая операции по Карте участника по начислению на Бонусный счёт.
  • 3.3. На всех Участников распространяется действие настоящих Правил участия со всеми вносимыми в них изменениями.
  • 3.4. Участие любого физического лица в ПЛ является добровольным.
  • 3.5. Сбор и обработка персональных данных Участников осуществляется в целях последующей идентификации держателя Карты в качестве Участника, имеющего право на начисление миткоинов/бонусных рублей и получения привилегий, а также в целях осуществления коммуникаций с Участниками ПЛ по различным каналам коммуникационного взаимодействия, указанных Участником в Анкете Личном кабинете или через Конткт-центр, в том числе таких как: адресная почтовая переписка, смс- рассылка, e-mail, мобильная связь.
  • 3.6. Участник подтверждает, что все данные, указанные и переданные Оператору, в том числе оставленные Личном кабинете, могут храниться и обрабатываться Оператором, а также обрабатываться уполномоченными и аффилированными с Оператором юридическими лицами исключительно в рамках и в целях действия ПЛ, а также во исполнение обязательств Оператора перед Участниками.
  • 3.7. На Участника распространяется действие настоящих Правил участия со всеми вносимыми в них изменениями с момента регистрации Участника в Программе.
  • 3.8. Карта участника является собственностью Оператора.
  • 3.9. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта участника.
  • 3.10. При замене Карты Участника и в случае её утери, а также повторных оформлениях Карт на одного Участника дублирующие Карты блокируются, и начисление миткоинов и бонусных рублей осуществляется на одну активную Карту.
  • 3.11. Карты участника не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.
  • 3.12.Карта участника действует в течение срока действия ПЛ или до любой другой даты прекращения действия Карты участника согласно настоящим Правилам.
  • 3.13. Настоящие Правила опубликованы и размещены на сайте Программы или в рекламной продукции Оператора.

4.  Участие в программе.

  • 4.1. К участию в ПЛ могут быть допущены только физические лица, достигшие 18 лет.
  • 4.2. Для вступления в ПЛ физическое лицо, желающее стать Участником ПЛ, должно выполнить условия регистрации в ПЛ согласно условиям раздела 7 настоящих правил.
  • 4.3. Карта ПЛ выдается в фирменных магазинах «Мясницкий Ряд».
  • 4.4. В случае утраты, кражи или повреждения Карты Участник обязан известить об этом Оператора ПЛ по телефону Контактного центра или посредством Личного кабинета участника для дальнейшего блокирования Карты. После получения данного извещения Оператор производит блокировку такой Карты, а Участник вправе приобрести новую Карту.
  • 4.5. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
  • 4.6. Оператор не несёт ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника.
  • 4.7. Оператор вправе прекратить участие в ПЛ и заблокировать Карту любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
    • 4.7.1. не соблюдает настоящие Правила;
    • 4.7.2. злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках ПЛ;
    • 4.7.3. злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках ПЛ;
    • 4.7.4. предоставляет Оператору:
      • 4.7.4.1. информацию, вводящую в заблуждение;
      • 4.7.4.2. несоответствующие действительности;
    • 4.7.5. не пользовался счётом и картой более 12 месяцев и 1 дня
  • 4.8. Участие также прекращается в случае финансовой несостоятельности или смерти Участника.
  • 4.9. В случае прекращения участия по указанным выше основаниям миткоины и бонусные рубли на счёте Участника аннулируются.
  • 4.10. Участник подтверждает свое согласие на получение рекламно-информационных рассылок с использованием
    • 4.10.1.sms,
    • 4.10.2. электронной почты,
    • 4.10.3. почтовой связи,
    • 4.10.4. личного кабинета участника,
    • 4.10.5. чатботов в месссенджерах,
    • 4.10.6. телефонной связи.

5.  Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор определяет:

  • перечень установленных товаров и услуг, количество миткоинов, начисляемых на Бонусный счёт, при приобретении Участником таких товаров и услуг
  • правила присвоения Участнику уровня участия согласно количеству миткоинов, набранных Участником в течение календарного месяца
  • набор привилегий, доступных Участнику на каждом уровне: в виде доступа к покупке выделенного пула товаров с промо-признаками, а также возможность использования Любимого вкуса (получения скидки Х% — устанавливается Оператором, на старте ПЛ = 15% – при покупке Участником выбранного им в данном месяце товара / нескольких товаров).

Подробнее по правилам начисления и списания. Участник вознаграждается миткоинами за каждую покупку у Организации:

  • 3 миткоина за факт покупки (ограничение – не более 1 покупки в час)
  • 2 миткоина за каждое наименование товаров в чеке (кроме исключений, определяемых Оператором)
  • 2 миткоина за каждые 100 рублей в покупке
  • 1 миткоин за каждые 100 грамм продукции в покупке

Исходя из накопленного за месяц количества миткоинов, Участнику на следующий месяц присуждается уровень в ПЛ:

  • 1-ый уровень: за 0-99 миткоинов
  • 2-ый уровень: за 100-199 миткоинов
  • 3-ый уровень: за 200+ миткоинов

Уровень участия в ПЛ определяет перечень привилегий Участника

  • 1-ый уровень: возможность получения скидки при покупке товаров из выделенного пула товаров с промо-признаками
  • 2-ый уровень: возможность получения скидки при покупке товаров из выделенного пула товаров с промо-признаками, возможность получения скидки при покупке выбранного* Участником Любимого вкуса (в количестве 1 шт.)
  • 3-ый уровень: возможность получения скидки при покупке товаров из выделенного пула товаров с промо-признаками, возможность получения скидки при покупке выбранного Участником Любимого вкуса (в количестве 2 шт.)

Перечень наименований товаров, на которые Участники могут получать скидки, определяется Оператором не реже раза в месяц. *Также в случае, если Участник не выбрал Любимый вкуса или если он совпал с товарами с промо-признаками, доступными Участникам ПЛ, применяется автоматическое назначение Любимого вкуса по правилам, устанавливаемых Организацией, максимизирующим финансовую выгоду Участникам. Также Участнику могут начисляться Бонусные рубли. Это происходит, когда по техническим причинам (отсутствие связи с сервером) была не предоставлена скидка на Любимый вкус. При восстановлении связи непредъявленная скидка будет возвращена участнику бонусными рублями на денежный счет. Бонусные рубли могут использоваться в счет оплаты будущих покупок по установленному курсу 1 Бонусный рубль = 1 рублю. Возможны ограничения по списанию – оплата Бонусными рублями не более 50% от размера покупки.

  • 5.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления Участников, в том числе условия участия в ПЛ. Информация об указанных изменениях публикуется на странице ПЛ на Сайте Программы за 10 дней до вступления таких изменений в силу.
  • 5.3. Оператор вправе вносить любые изменения в правила в том числе: правила начисления миткоинов, бонусных рублей, изменять начисляемое количество миткоинов, изменять пороги уровней. Также изменять предоставляемые привилегии на уровнях: определять пул товаров с промо-признаками, корректировать количество Любимых вкусов на различных уровнях, размер скидки на Любимый вкус, ограничивать список товаров, доступных к назначению Любимым вкусом, а также вводить дополнительные привилегии.
  • 5.4. Оператор вправе ограничивать линейку товаров или услуг, на которые возможно начисление миткоинов и бонусных рублей.
  • 5.5. Оператор вправе задавать и ограничивать объёмы максимального начисления миткоинов, в том числе на отдельные товары или услуги, представленные в фирменных магазинах «Мясницкий Ряд».
  • 5.6. Оператор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить ПЛ с размещением соответствующей информации на Сайте ПЛ kolbasa.ru
  • 5.7. Оператор вправе отказать в участии в ПЛ Участнику, в случае:
    • 5.7.1. отсутствия технической или иной возможности регистрации для этого на момент обращения;
    • 5.7.2. несоответствия требованиям Участника ПЛ согласно п.3.2 настоящих Правил;
    • 5.7.3. нарушения Участником настоящих Правил;
    • 5.7.4. подозрения на осуществление мошеннических действий Участником.
  • 5.8. Оператор вправе привлекать юридические лица в качестве партнёров ПЛ с целью её развития и организации проведения акций для Участников ПЛ.
  • 5.9. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках ПЛ товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
  • 5.10. Оператор имеет право списать с счёта Участника миткоины и бонусные рубли, в случае ошибочного, по мнению Оператора, начисления их Участнику. Количество миткоинов и бонусных рублей, которое может быть списано определяется и списывается Оператором в одностороннем порядке.
  • 5.11. Оператор вправе отказать Участнику в начислении миткоинов и бонусных рублей, но не ограничиваясь этими действиями, в случае наличия у Оператора подозрений на действия Участника как мошеннические.
  • 5.12. Оператор вправе самостоятельно определять, какие действия являются мошенническими.

6.     Права и обязанности Участника

  • 6.1. Участник обязан выполнять настоящие Правила.
  • 6.2. Участник имеет право полностью или частично отказаться от рассылок Оператора одним из перечисленных в п. 6.2.1-6.2.3. способов:
    • 6.2.1. в Личном кабинете на сайте фирменных магазинов;
    • 6.2.2. отправив письменное заявление;
  • 6.3. Указанное в 6.2.2 письменное заявление составляется в свободной форме и должно содержать:
    • 6.3.1. фамилию, имя, отчество Участника;
    • 6.3.2. номер Карты.
  • 6.4. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в ПЛ, являются обязанностью Участника.
  • 6.5. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ в любое время через Личный кабинет либо путем направления Оператору письменного заявления о прекращении участия. После получения заявления о прекращении участия в ПЛ Оператором участие данного Участника прекращается, миткоины, бонусные рубли и статус участника аннулируются.
  • 6.6. Указанное в п.6.5 письменное заявление составляется в свободной форме и должно содержать:
    • 6.6.1. фамилию, имя, отчество Участника;
    • 6.6.2. номер паспорта Участника;
    • 6.6.3. номер Карты;
    • 6.6.4. подпись Участника.

7.     Регистрация в программе

  • 7.1. Под регистрацией в ПЛ понимается передача персональных данных от физического лица Оператору посредством:
    • 7.1.1. заполнения физическим лицом полей регистрационной формы в Личном кабинете с дальнейшей её передачей Оператору;
    • 7.1.2. анкетирования физического лица оператором Контакт-центра.
  • 7.2. Пройти процедуру регистрации в ПЛ возможно двумя способами:
    • 7.2.1. для регистрации в ПЛ физическое должно озвучить регистрационные данные оператору телефона поддержки покупателей, ответив на вопросы оператора телефона поддержки покупателей, и подтвердить согласие с правилами программы в соответствии с настоящими Правилами.
    • 7.2.3. для регистрации в ПЛ физическое лицо должно передать регистрационные данные, заполнив обязательные поля регистрационной формы в Личном кабинете на сайте Программы или в чат-ботах в мессенджерах, и подтвердить своё согласие на участие в ПЛ.
  • 7.3. Статус регистрации в программе Участник может также узнать, обратившись в контактный центр ПЛ по указанному на Сайте телефону.

8.     Статусы карт

Карта может иметь следующие статусы:

  • Активна для начисления миткоинов (статус по умолчанию);
  • Активна для предоставления привилегий ПЛ;
  • Заблокирована;
  • Карта персонала.

9.     Активация карты

  • 9.1. Любая незаблокированная Карта активна на начисление миткоинов и бонусных рублей.
  • 9.2. Для активации карты на получение привилегий Участнику необходимо пройти регистрацию в программе в соответствии с п.7 настоящих Правил.

10.     Начисление миткоинов и бонусных рублей

  • 10.1. Миткоины начисляются на Бонусный счёт в фирменных магазинах «Мясницкий Ряд».
  • 10.2. Миткоины начисляются на Бонусный счёт в момент реализации Оператором товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление миткоинов в рамках ПЛ.
  • 10.3. Миткоины могут начисляться на Бонусный счёт в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором.
  • 10.4. Для начисления миткоинов Участник должен непосредственно перед совершением покупки или получением услуги в торговой точке сети «Мясницкий Ряд» уведомить Оператора путём предъявления кассиру или представителю Оператора своей Карты участника на кассовом терминале о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках ПЛ.
  • 10.5. За одну покупку начисление миткоинов возможно только на одну Карту участника.
  • 10.6. Если по техническим причинам информация, находящаяся на Карте не была считана до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты участника.
  • 10.7. В случае невыполнения Участником правила, описанного в п.10.6 настоящих Правил, жалобы об отсутствии начисленных миткоинов, связанных с такой покупкой, Оператором не принимаются, а миткоины за эту покупки не начисляются.
  • 10.8. Миткоины и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Миткоины не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
  • 10.9. Миткоины могут не начисляться Участнику:
    • 10.9.1. при оплате товаров и/или услуги, участвующих в распродажах или на которые объявлена скидка;
    • 10.9.2. на любые другие товары по усмотрению Оператора.
  • 10.10. Миткоины не начисляются на социальные и дисконтные карты.
  • 10.11. Информация о товарах и/или услугах, реализуемых Оператором со скидкой или по сниженным ценам должна быть доступна на Сайте Программы, в каталоге и предоставляться Участнику по запросу в фирменных магазинах «Мясницкий Ряд».
  • 10.12. Митконы начисляются Участнику согласно п.5.1 настоящий Правил.
  • 10.13. Количество начисляемых Участнику дополнительных миткоинов, правила и условия их начислений определяются Оператором дополнительно в рамках и для каждой отдельной акции.
  • 10.14. Также Участнику могут начисляться Бонусные рубли. Это происходит, когда по техническим причинам (отсутствие связи с сервером) была не предоставлена скидка на Любимый вкус. При восстановлении связи непредъявленная скидка будет возвращена участнику бонусными рублями на денежный счет. Бонусные рубли могут использоваться в счет оплаты будущих покупок по установленному курсу 1 Бонусный рубль = 1 рублю. Возможны ограничения по списанию – оплата Бонусными рублями не более 50% от размера покупки.

11.     Уровни

  • 11.1. Каждый месяц начинается с обнуления бонусного счёта Участника;
  • 11.2. Участник, накопивший до конца месяца миткоины на своем Бонусном счёте, вправе получить Привилегию в следующем месяце в соответствии с п.5.1. настоящих Правил;
  • 11.3. В зависимости от суммы накопленных в течение месяца миткоинов Участнику присваивается уровень, действующий в следующем месяце согласно п.5.1 настоящих Правил.
  • 11.4. Каждому уровню доступен определённый ряд привилегий, который определяется Оператором и может изменяться. Актуальная информация по привилегиям доступна на сайте ПЛ.

12.     Срок жизни миткоинов и бонусных рублей

  • 12.1. До 06:00мск 1-го числа каждого месяца обнуляются все бонусные счета Участников для возможности накопления миткоинов в наступившем месяце.
  • 12.2. Бонусные рубли сгорают в случае неиспользования счета и Карты более 1 года.

13.     Возврат товаров/ отмена финансовых транзакций

  • 13.1. В случае, если после покупки Участником был осуществлён возврат товара, то такая покупка считается проведённой вне рамок ПЛ, и Оператор списывает с Бонусного счёта этого Участника все миткоины, начисленные по этой сделке, вне зависимости от числа товарных позиций в чеке этой покупки и состава, и количества позиций, которое было возвращено.

14.     Замена карты

  • 14.1. В случае необходимости замены карты, в том числе, но не ограничиваясь, из-за утери или порчи, участник должен приобрести новую карту в фирменных магазинах «Мясницкий Ряд».
  • 14.2. В случае если карта, требующая замены, не была активирована, находящиеся на бонусном счёте не активированной карты миткоины на бонусный счёт новой карты не переносятся.

15.     Иные условия

  • 15.1. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение ПЛ в отношении любого Бонусного счёта, включая ответственность за миткоины и бонусные рубли на счёте в момент приостановки или прекращения ПЛ.
  • 15.2. Никакие иные лица кроме Оператора и/или его официальных представителей не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.
  • 15.3. Уведомление о прекращении или приостановке действия ПЛ считается сделанным и переданным от имени Оператора Участнику, если оно было передано по одним из перечисленных способов:
    • 15.3.1. передано телефону;
    • 15.3.2. отправлено по e-mail;
    • 15.3.3. размещено объявление о прекращении ПЛ на веб-сайте kolbasa.ru
  • 15.4. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях ПЛ фирменных магазинов «Мясницкий Ряд», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте kolbasa.ru, принимать и следовать им.
  • 15.5. До момента регистрации в ПЛ, держатель Карты может использовать Карту для начисления миткоинов, однако его возможности по получению привилегий и использованию Личного кабинета ограничены Оператором.

16.     Разрешение споров по ПЛ

  • 16.1. В случае, если спор между Оператором и/или партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.